to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün internet, TV ve Galatasaray maçlarını içeren paketine aboneyim. 2025 yılının ağustos ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme talebi iletildi ve mevcut taahhüdümün kasım ayındaki faturamın 762 TL olarak güncelleneceği bilgisine istinaden onay verdim.
Kasım ayı faturam geldiğinde ise 762 TL olması gereken tutarın 2.138 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda haklı olduğum teyit edildi ve bu faturayı ödemem, ödediğim fazla tutarın ise sonraki 3 faturadan düşülerek bu faturaların 0 TL olarak yansıyacağı söylendi. Bu görüşmenin kayıtlarında da durumun açıkça yer aldığını biliyorum.
Ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, fazla alınan tutar halen sonraki faturalara yansıtılmadı ve düzenli bir şekilde tahsilat yapılmaya devam edildi. Hem haklı olduğumu kabul edip hem de verilen sözleri yerine getirmeyen, süreci profesyonelce yönetemeyen Digiturk’ten şikayetçiyim.
Kasımdaki fazla tahsil edilen tutarın, verilen söz doğrultusunda geçmiş dönem faturalarımdan mahsup edilmesini ve faturalarımın taahhütlü olarak onay verdiğim 762 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
05.12.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak 10. Aya ait 2.000 TL tutarındaki faturamla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında 24 saat içinde üst birimden aranacağım söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde birkaç kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde yalnızca “üst birim size dönüş yapacak” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Hangi birimin arayacağı, ne zaman dönüş yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Digiturk sistemlerinde kayıtlı olan bilgilerim üzerinden ilgili kaydımın incelenmesini, faturamla ilgili şikayetimin üst kademe tarafından değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk ile 2024 Ekim ayında internet + sadece Galatasaray maçları için aylık 624 TL’ye sözleşme yaptım. Düzenli olarak ödemelerim kredi kartımdan alınıyordu. 2025 Temmuz ayında müşteri hizmetlerinden arandım. Bana, “Mevcut tarifeniz güncellendi, Sporun Yıldızı paketi (tüm maçlar + tüm kanallar) a...
Ocak 2025’te Digiturk’ten TV ve internet hizmeti için aylık 534 TL karşılığında bir yıllık taahhütlü üyelik yaptırdım. Taahhüt bitmeden, 20.10.2025 tarihinde Digiturk tarafından aranarak kampanya kapsamında faturamın 589 TL olacağı ve üyeliğimin bir yıl daha uzatılabileceği söylendi, ben de onayladı...
Digiturk spor paketi abonesiyim. Ağustos 2025 dönemine ait 2297,81 TL tutarında bir fatura gönderildi. Gerekçe olarak taahhüdümün bittiği ve bu nedenle yüksek fatura çıkarıldığı belirtildi. Ancak taahhüdüm bitmeden önce SMS veya başka bir yöntemle hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer zamanında bilgi...
Digiturk internet ve TV paketini Nisan 2023 itibarıyla 1 yıldır 213 TL fiyatla bir arada kullanıyorum. Üye olurken eve getirip kurdukları kutunun dahi ücretini yansıttılar. Geçen aylarda müşteri hizmetlerinden arayıp taahhüt bitiminin yaklaştığını ve yeni paket ücret bilgisini verip, taahhüdü yeni f...
12 ay taahhütlü şekilde Digiturk abonesiydim ve taahhüt bitişime yaklaşık 4 ay kala, 14.02.2024 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak 597 TL karşılığında taahhüt uzatma işlemi gerçekleştirirsem 03.01.2025 yılına kadar herhangi bir ek ücret ödemeden mevcut aboneliğimin uzatılacağı...
Yorumlar