Digiturk Sözünü Tutmadı, 1500 TL Cayma Bedeli Müşteriden Alındı

Aralık 2025’te Digiturk üzerinden internet ve TV içeren Bein Connect paketini satın aldım. Satış sırasında, o dönemde kullandığım Türk Telekom aboneliğimden doğacak taahhüt cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi. Ancak Türk Telekom’dan çıkış yaptıktan sonra yaklaşık 1.500 TL tutarındaki cayma bedeli tarafıma yansıtıldı ve bu ücret benden tahsil edildi.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca ve sürekli olarak iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir muhatap bulamadım, geri dönüş de alamadım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de ulaşılabilir bir destek sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’a ödediğim yaklaşık 1.500 TL cayma bedelinin, satış sırasında tarafıma belirtildiği şekilde Digiturk tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.