Digiturk Söz Verilen Ücret Yerine Fazla Fatura Kesti, Mağdur Edildim

Digiturk internet ve TV aboneliğimde taahhüdümün bitimine 1–2 ay kala arandım ve bana aynı tutar üzerinden devam edebileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek devam etmeyi kabul ettim. Ancak son 2 aydır her ay yaklaşık 150 TL fazla ücret alındığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “Zaten kabul etmişsiniz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa benim onay verdiğim şey, mevcut ücretimin aynen devam etmesiydi, daha yüksek bir fiyata geçmek değildi.

Digiturk’ün bu uygulaması nedeniyle mağdur edildim ve yanlış bilgilendirilerek onayım dışında fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. 2 aydır alınan her biri 150 TL civarındaki fazla ücretlerin iadesini ve paket ücretimin taahhüt başındaki fiyata çekilmesini talep ediyorum. Abonelikle ilgili müşteri numaram 414*****478’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.