Digiturk Söz Verdiği Cayma Bedelini Ödemedi

26.12.2025 tarihinde mevcut internet hizmetimden çıkarken 2.345 TL’ye kadar cayma bedeli ödemem gerektiği için Digiturk’ün internet + TV teklifini değerlendirdim. Görüşme sırasında, mevcut tod üyeliğim olduğu için 3 ay boyunca taraftar paketinden yararlanamayacağım, ancak aboneliği eşimin üzerine almam ve beni referans göstermem durumunda cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine önceki internet hizmetimi iptal ettirip, eşimin üzerine Digiturk internet + TV aboneliğini başlattım.

Daha sonra cayma bedelinin ödenmesi için başvurduğumda, bu kez süreçte sıkıntı çıkarıldı. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, benden çeşitli evraklar istendi, hepsini tek tek temin edip gönderdim. “Şu evrak eksik” denilerek ek belge talep edildi, onu da iletmeme rağmen en sonunda tarafıma e‑posta yoluyla olumsuz dönüş yapıldı.

Abonelik kararını tamamen satış temsilcisinin “cayma bedeliniz bizde, eşiniz üzerine alın, referans gösterin, ücret karşılanacak” beyanına güvenerek verdim. Şu anda ise söz verilen cayma bedeli ödenmeyerek mağdur ediliyorum. Digiturk’ün abonelik öncesi verdiği taahhüdün arkasında durmasını ve önceki internet sağlayıcıma ödemek zorunda kaldığım 2.345 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının karşılanmasını talep ediyorum.