Digiturk Sabitleme Sözleşmesi İhlaliyle Aylık 75 TL Fazla Ücret Talebi

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi aboneliğim kapsamında, 03.04.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak mevcut abonelik paketimin yenilenmesine yönelik bir teklif aldım. Görüşmede, o tarihteki fatura tutarım olan 186,75 TL üzerinden, herhangi bir fiyat artışı olmaksızın 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi verileceği ve aboneliğimin bu şartlarla yenileneceği açıkça taahhüt edildi. Bu koşulları kabul ederek telefon üzerinden taahhüde onay verdim.

Buna rağmen, taahhüt sonrasında tarafıma kesilen faturalar söz konusu sözlü anlaşmaya aykırı şekilde düzenlendi. Mart ayından itibaren faturalarım 186,75 TL yerine 261,75 TL olarak yansıtılmakta ve aradaki 75,00 TL’lik fark her ay haksız olarak tahsil edilmektedir. Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen bu uyumsuzluk giderilmemiş, verilen sabit fiyat taahhüdüne rağmen faturalarım düzeltilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, telefon üzerinden verilen taahhüt ve beyanların mesafeli sözleşme niteliği taşıdığı ve sağlayıcı için bağlayıcı olduğu açıktır. 03.04.2026 tarihli görüşmeye ait ses kaydının şirket kayıtlarından incelenmesi ve bu kayıtlarda açıkça belirtilen 186,75 TL’lik 12 ay sabit fiyat taahhüdünün dikkate alınmasını istiyorum.

Bu nedenle, taahhüt edilen 186,75 TL ile tarafıma fatura edilen 261,75 TL arasındaki aylık 75,00 TL’lik farkın bugüne kadar tahsil edilmiş tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve kalan taahhüt süresi boyunca faturalarımın sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde aylık 186,75 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.