Digiturk Sabit İnternet Servisinde Sürekli Kesinti Ve Teknik Ekip Yokluğu

Digiturk sabit internet aboneliğimle ilgili Temmuz 2026’dan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet neredeyse hiç yok ve bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde Digiturk’le 30’dan fazla kez görüştüm ancak her defasında sadece sözlü oyalandım, ne eve teknik ekip gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Defalarca arıza kaydı açılmasını ve teknik ekibin gelmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, gelip kontrol dahi yapılmadı.

Evimde internet olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına sürekli mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Bu nedenle cep telefonu faturam normalin yaklaşık üç katına çıktı ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Tüm bu dönemde evde hiç internet hizmeti alamamama rağmen Digiturk tarafından sabit internet faturası da eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam edildi.

Kullandıramadıkları hizmetin ücretinin alınmamasını, internetsiz kaldığım dönem için iade/indirim yapılmasını ve evime acilen teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.