Digiturk Randevu Sürecinde Uyumsuzluk Ve Modem Sorunları

Digiturk Söke Ekosel servisi ile yaşadığım randevu sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Tarafıma verilen randevulara uyulmadı, “geliyoruz” denilmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca evde bekletildim. Gelen ekipte ise yeterli deneyime sahip olmadığını düşündüğüm bir saha personeli ile karşılaştım ve bu nedenle işlemi yaptırmaktan vazgeçtiğimi açıkça belirttim.

Bu süreçte modemim sıfırlandı. Kullanıcı adı ve şifremi tekrar almama rağmen modemim eski ayarlarına geri döndürülmedi. Sonrasında tekrar gelineceği belirtilmesine rağmen herhangi bir destek sağlanmadı. Ayrıca şirket yetkilisi olduğunu belirten L***** Bey, işlemi iptal ettiğim gerekçesiyle sorunu kendi imkanlarımla çözmem gerektiğini ifade etti.

Google yorumlarına baktığımda da aynı işletmenin hizmet kalitesinin ne kadar kötü olduğu açıkça görülüyor. Daha kurulum aşamasında bu kadar sorun yaşanması, ileride alacağım hizmet konusunda ciddi endişe yaratmaktadır. Digiturk yetkililerinden, modemimin eski ayarlarına getirilmesini, bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Digiturk pişmanlık mıdır?