Digiturk Randevu Sürecinde Uyumsuzluk Ve Modem Sorunları

Digiturk Söke Ekosel servisi ile yaşadığım randevu sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Tarafıma verilen randevulara uyulmadı, “geliyoruz” denilmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca evde bekletildim. Gelen ekipte ise yeterli deneyime sahip olmadığını düşündüğüm bir saha personeli ile karşılaştım ve bu nedenle işlemi yaptırmaktan vazgeçtiğimi açıkça belirttim.
Bu süreçte modemim sıfırlandı. Kullanıcı adı ve şifremi tekrar almama rağmen modemim eski ayarlarına geri döndürülmedi. Sonrasında tekrar gelineceği belirtilmesine rağmen herhangi bir destek sağlanmadı. Ayrıca şirket yetkilisi olduğunu belirten L***** Bey, işlemi iptal ettiğim gerekçesiyle sorunu kendi imkanlarımla çözmem gerektiğini ifade etti.
Google yorumlarına baktığımda da aynı işletmenin hizmet kalitesinin ne kadar kötü olduğu açıkça görülüyor. Daha kurulum aşamasında bu kadar sorun yaşanması, ileride alacağım hizmet konusunda ciddi endişe yaratmaktadır. Digiturk yetkililerinden, modemimin eski ayarlarına getirilmesini, bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Digiturk pişmanlık mıdır?
Benzer Şikayetler
Digiturk’te İzinsiz Abonelik ve Yüksek Fatura İtirazı

8 Mart’ta Digiturk’ten arandığımızı söyleyen bir kişi, eşime sınırsız internet ve dört büyük takımın maçlarının da dahil olduğu bir kampanya sundu ve bunun aylık 429 TL olacağını belirterek eşimi üye yaptı. Kampanya şifresi gönderdiklerini, bu şifreyi söylememizi istediler ve işlem bu şekilde tamaml...
Bağlanmayan İnternet, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

İnternet aboneliğimi Millenicom’dan Digiturk’e büyük vaatler ile taşımak istedim. Aylık 610 TL karşılığında hem Beşiktaş taraftar paketi hem de 35 Mbps hızında internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında mevcut Millenicom sözleşmemi de benim adıma kendilerinin sonlandıracağını söyley...
Tod Uygulaması Canlı Yayında Sürekli Farklı Cihazdan Oturum Açıldı Uyarısı Veriyor Ve Kapanıyor

Yaklaşık 3–4 gün önce Tod uygulamasına abone oldum ve TCL marka Google TV cihazım üzerinden kullanmaya başladım. Ancak canlı TV izlerken her seferinde birkaç dakika içinde “farklı bir cihazdan oturum açıldığı tespit edilmiştir” uyarısı geliyor ve uygulama kendini kapatıyor. Bu sorun, abone olduğum i...
Bein Connect'ten Eksik İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ağustos ayında Bein Connect üzerinden Süper Lig paketi satın aldım. Ancak üyeliğim başladıktan sonra tarafıma şifre gönderilmediği için hiçbir şekilde maç izleyemedim. Bu nedenle yaklaşık iki ay sonra üyeliğimi iptal etmek istedim. İptal talebim sırasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ip...
Yorumlar