Kurulum Yapılmadan Bırakılan Modem Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Digiturk tarafından yaklaşık iki ay önce internet kampanyası ile ilgili telefonla arandım. Kampanyayı kabul ettiğimi belirttim ve bunun üzerine kurulum için eve ekip gönderildi. Gelen ekip, bölgede bakım çalışması olduğunu, şu an kurulum yapılsa bile yaklaşık beş gün internet kullanamayacağımı söyleyerek kurulumu yapmadan gitti. Modemi ise bende bıraktılar ve “haftaya gelir kurarız” dediler.

Bu ziyaretten sonra ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenemedim. Sonrasında çevremden, bu şekilde modem bırakılıp kurulum yapılmadan yıllar sonra modem ücreti ve avukatlık masrafları adı altında yüklü tutarlar istenebildiğine dair duyumlar alınca ciddi şekilde endişelendim. Şu an elimde Digiturk’ün bıraktığı modem duruyor ve ileride haksız bir borçla karşılaşmak istemiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yapılan bu internet aboneliği sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, bırakılan modeminin adresimden teslim alınmasını ve modem tesliminin gerçekleştiğine, tarafıma modem ya da abonelikle ilgili hiçbir borç çıkarılmayacağına dair imzalı, yazılı bir belge verilmesini talep ediyorum.