to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından yaklaşık iki ay önce internet kampanyası ile ilgili telefonla arandım. Kampanyayı kabul ettiğimi belirttim ve bunun üzerine kurulum için eve ekip gönderildi. Gelen ekip, bölgede bakım çalışması olduğunu, şu an kurulum yapılsa bile yaklaşık beş gün internet kullanamayacağımı söyleyerek kurulumu yapmadan gitti. Modemi ise bende bıraktılar ve “haftaya gelir kurarız” dediler.
Bu ziyaretten sonra ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenemedim. Sonrasında çevremden, bu şekilde modem bırakılıp kurulum yapılmadan yıllar sonra modem ücreti ve avukatlık masrafları adı altında yüklü tutarlar istenebildiğine dair duyumlar alınca ciddi şekilde endişelendim. Şu an elimde Digiturk’ün bıraktığı modem duruyor ve ileride haksız bir borçla karşılaşmak istemiyorum.
Bu nedenle, tarafıma yapılan bu internet aboneliği sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, bırakılan modeminin adresimden teslim alınmasını ve modem tesliminin gerçekleştiğine, tarafıma modem ya da abonelikle ilgili hiçbir borç çıkarılmayacağına dair imzalı, yazılı bir belge verilmesini talep ediyorum.
20 gün önce Digiturk ev ve internet hizmetine üye oldum. Modem birkaç gün içinde bırakıldı, ancak kurulum yapıldığı söylendiği halde bir gün sonra internet bağlantısı sağlanacağı iletildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve internet bağlantım kurulmadı. Bu süreçte her gün 7-8 kere...
Digiturk internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istedim. Kurulum için gelen ekip, yeni adresimde geçerli kablo olmadığı için önce kablo çektirmem gerektiğini söyledi ve bana “kabloyu çektirin, sonra tekrar randevu alın” dendi. Ben de kendi imkanlarımla kabloyu çektirdim ve tekrar arayarak ran...
Digiturk tarafından internet aboneliği için arandım. Kurulumun ücretsiz olacağı söylendi. Ancak kurulum sırasında benden ücret alındı. Ayrıca bölgemde fiber altyapı bulunmamasına rağmen kendi TP-Link modemimi kurmadılar, zorla Digiturk modemi kuruldu. Bir gün önce Millenicom’da aynı modemi sorunsuz ...
2-3 gün önce 0212 273 73 79 numaralı hattan aranarak Vodafone teknik servisten aradıklarını söylediler. Alt yapıda sorun olduğunu, bu sorunun giderilmesi için Vodafone ile Digiturk’ün birlikte çalıştığını, modemimin değişeceğini, arızanın bir daha yaşanmayacağını ve internet hızımın iki katına çıkac...
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone internet aboneliğimden Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Önce randevu verdiler ancak belirtilen günde kimse gelmedi. Daha sonra cuma günü Digiturk ekibi eve geldi, kimliğimi alıp işlemleri yaptılar ve artık interneti kullanabileceğimi söylediler. Bana bir de ...
Yorumlar