Digiturk Portalı İçeriklerine Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Yaklaşık 3 haftadır Digiturk uydu decoder üzerinden yaşadığım bir sorun bir türlü çözülemiyor. Digiturk portalı üzerinden hiçbir dizi ve filmi izleyemiyorum, ekranda “Bu kategoriye ait içerikleri çok yakında izleyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ben ücretini ödediğim hiçbir içeriğe erişemiyorum.

Ayının 20’sinde arıza kaydı oluşturdum, sistemde “Sizi aradık, sorun çözüldü” şeklinde not düşülmüş, ancak o tarihte beni kimse aramadı ve sorun kesinlikle çözülmedi. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden arıza kaydı açıldı. Bu kez de bugün itibarıyla Digiturk portalındaki tüm dizi ve filmler tamamen gitti, tek bir film bile izleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “Bizim bilgimiz yok, bir üst birim yapıyor, sizi arayacaklar” deniliyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor, kimse aramıyor ve ilgili birim bana ulaşmıyor. Hem mağdur ediliyorum hem de sorunum hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Ben bu hizmet için düzenli olarak ödeme yapıyorum, buna rağmen aldığım hizmetin karşılığını bulmuyor ve bu durumu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum. Digiturk portalındaki tüm dizi ve filmleri eksiksiz şekilde izlemek istiyorum. Arıza kaydımın gerçekten incelenmesini, içeriklere erişim sorunumun derhal kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse mağduriyetimin faturama yansıtılarak giderilmesini ve sürecin benimle telefonla da net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.