Kutudan Kaynaklanan Arıza İçin Ücretsiz Servis Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık üç aydır Digiturk dijital uydu alıcı kutumda yaşadığım bir arıza nedeniyle yayın alamıyorum. Sorunun tamamen kutudan kaynaklandığını özellikle belirttim.

İlk olarak teknik servisi aradığımda, sorunun kutuda olduğunu, en yakın teknik servis bayisine giderek işlem yaptırmam gerektiğini ve bu yönde kayıt açtıklarını söylediler. Ancak bir haftalık kayıt süresi olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Ben de yoğunluk sebebiyle yaklaşık bir ay sonra bayiye gittiğimde, herhangi bir kayıt görünmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını, yeniden eve dönüp televizyonun başında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmam gerektiğini söylediler.

Eve gelip müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez hiç kayıt açılmadan doğrudan eve teknik servis yönlendireceklerini ve bunun da ücretli olacağını söylediler. Kutudan kaynaklandığı kesin olan bir arıza için, daha önce doğru düzgün bilgilendirme yapılmamasına rağmen şimdi ısrarla ücretli teknik servis göndermek istemeleri beni mağdur etti.

Konya Karatay’da yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle uzun süredir hizmet alamıyorum. Digiturk’ten talebim, kutudan kaynaklanan bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesi ve dijital uydu alıcı kutumun ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ayrıca, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını istiyorum. 1023908427 abone numaram