Teknik Servis Randevusu Sürekli İptal Ediliyor, Dekoder Değişimi Sağlanmıyor

Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 20 gündür teknik servis desteği alamıyorum. Arızalı dekoderimin değişimi için teknik servis kaydı açtırdım, tarafıma çarşamba günü 10.00–15.00 saatleri arasında servis geleceği ve öncesinde aranacağım bilgisi verildi. Ancak iki kez aynı şekilde mağdur edildim.

Teknik servis, randevu öncesinde beni arıyormuş gibi gösterip telefonu açtığım anda kapatıyor, ardından da “size ulaşamadık, randevunuzu iptal ettik” şeklinde bilgi veriyor. Bu durum 11 Ağustos saat 17.15’te ve 18 Ağustos saat 15.14’te tekrarlandı ve sonuç olarak hâlâ dekoderim ilgili hiçbir teknik destek alamadım.

Digiturk’ün, bu yaşanan süreç nedeniyle acil olarak teknik servisi yönlendirerek decoder değişimimin yapılmasını ve 20 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.