Digiturk Paket İçeriği Ve Fiyat Değişikliği Sonrası Mağduriyet

Temmuz ayında Digiturk’ü arayarak yeni üyelik kaydı oluşturduk ve kuruluma geldiler. Sporun Yıldızı paketini istediğimizi, Digiturk’ü Süper Lig maçlarını izlemek için aldığımızı özellikle belirttik. Cihazlar kuruldu, paketler tanımlandı ve Süper Lig başladığında ilk 5 hafta tüm maçları izleyebildik. Ancak 5. Hafta Galatasaray maçını izlemek için televizyonu açtığımızda 77. Kanal açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, “Sizin paketinizde Süper Lig yok” yanıtını aldık. Temmuz ve Ağustos ayında paketimizde olan Süper Lig, ne oldu da bir anda biz istemeden paketimizden çıkarıldı? Yeniden paket almak istesek 1049 TL fiyat isteniyor. Bu konuda Digiturk tarafından mağdur edildik.

Yaklaşık 2 haftadır, anlaştığımız 505 TL’lik paket yerine farklı bir paket uygulanıyor ve mevcut paketi tekrar almak istediğimde bana 1049 TL gibi çok daha yüksek bir ücret sunuluyor. Oysa baştan beri 505 TL’ye devam edeceğim konusunda anlaşmıştık.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sakarya’da yaşıyorum ve abonelik numaram 1028332401’dir. Bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Eski paketime, eski fiyatı olan 505 TL’den devam etmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, üyeliğimin ücretsiz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.