Digiturk Ortak Anten Sorunu Nedeniyle Yayın İzleyemiyorum

Digiturk aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır sinyal seviyesi azalması sorunu yaşıyorum ve bu nedenle çoğu zaman yayın izleyemiyorum. Özellikle akşam saatlerinde bazı kanallar tamamen yok oluyor, maç kanallarında ise donma ve yayın kesintileri meydana geliyor. Binamızda Digiturk’e ait ortak anten bulunmakta ve bu anteni benden başka kullanan üyeler de var. Geçmişte başka bir üyenin yayını düzeltilirken benim yayınım bozuldu ve bu nedenle 1 gün boyunca hiç yayın izleyemedim. Sorunun kaynağının ortak anten veya bağlantıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis bedelini benim ödemem gerektiği söylendi. Ortak anteni ben kurmadığım ve bu hizmet için zaten aylık ücret ödediğim halde, teknik servisin benden ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Kutu değişimi yapılmasına rağmen sinyal seviyesiyle ilgili sorun düzelmedi ve ben evde olmadığım için müdahale edemedim. Şu anda yayın izleyememek ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Benim beklentim, Digiturk’ün bu sorunu ücretsiz olarak ve kalıcı şekilde çözmesidir. Antenin kurulumunu Digiturk yaptığı için, ortaya çıkan teknik arızanın bedelinin bana yüklenmesini doğru bulmuyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.