Digiturk Modemi İade Ettikten Sonra 7.400 TL Haksız Tahsilat

Digiturk sınırsız ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sürecinde bana verilen tüm ekipmanları, özellikle modemi eksiksiz şekilde firmaya geri teslim ettim. Modemi DHL ecommerce ile gönderdiğime dair barkodlu kargo etiketi ve modemin DHL ecom üzerinden 846812820518 takip numarasıyla “Digiturk modem. B016” alıcısına teslim edildiğine ilişkin SMS kaydım bulunmaktadır. Buna rağmen 7.400 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutar 13 Ekim 2026 tarihinde kredi kartımdan çekildi ve ekstre borcuma yansıtıldı.

Firma ile telefonla ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçip durumu anlattım, modem ve ekipmanları iade ettiğimi, bu ücretin yersiz olduğunu belirttim ve e-posta adreslerine ilgili evrakları gönderdim. Tüm bunlara rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve kartımdan çekilen 7.400 TL tarafıma geri ödenmedi.

Hem modemi ve ekipmanları geri teslim ettiğim hem de bu yüksek tutarın kartımdan tahsil edilmiş olması nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere tahsil edilen 7.400 TL’nin, modemin teslim edildiğine ilişkin kargo kayıtlarım da dikkate alınarak, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.