Digiturk Modem İadesi Sonrası Haksız 3500 TL Ücret Talebi

Digiturk üyeliğimi iptal ederken tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, Digiturk’ün özellikle belirttiği adrese ve belirtilen süreler içerisinde modemi kargo ile iade ettim. 3 Eylül 2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla 327*****4387 takip numarasıyla “Digiturk Modem” alıcısına teslim edildiğine dair bildirim aldım. Yani modem Digiturk’e, istenen şekilde ve zamanında ulaşmış durumda.

Teslim edildiğine dair elimde hem DHL bildirimi bulunuyor hem de müşteri hizmetlerini aradığımda üç kez kayıt oluşturup modem iadesinin teyit edildiği ve borcun düşeceği tarafıma söylendi. Buna rağmen 3.500 TL tutarında modem ücreti adı altında fatura çıkarılmış ve sistemde halen bu borç görülüyor. Bugün gelen mesajda ise bu borç için yasal takip başlatılacağı belirtilerek tarafıma ciddi bir stres ve mağduriyet yaşatıldı.

Modemi, Digiturk’ün belirttiği adrese ve süreye uygun şekilde eksiksiz olarak iade etmiş olmama ve bunun belgelerle sabit olmasına rağmen benden modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan 3.500 TL tutarındaki modem borcunun acilen sistemlerinizden tamamen silinmesini, adımı herhangi bir yasal takip, icra veya benzeri süreçlere kesinlikle konu etmemenizi, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir düzeltme ve özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.