Digiturk Modem İadesi İşlenmediği İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi

Digiturk internet aboneliğimi 18.07.2026 tarihinde feshetmeme rağmen süreç yanlış ilerletildiği için şu anda haksız bir borç ve icra takibiyle karşı karşıyayım. Fesih sonrasında modemi firmaya teslim edilmek üzere kargoya verdim ve kargo iki gün içinde Digiturk’e teslim etti. Buna rağmen sistemde modem teslimi yapılmamış gibi faturam güncellenmedi, bu nedenle üzerimde görünen borcu ödeyemedim.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak modem tesliminin sisteme işlenmesini ve faturamın güncellenmesini talep ettim. Görüşmelerde bana, “Beyefendi güncellenecek, sıkıntı yapmayın, güncellendiğinde tarafınıza mesaj gelecek” denildi. Ancak hiçbir şekilde ne bir güncelleme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Ben, modem teslim edildiğinde borcumu ödeyip konuyu kapatmak isterken, firma kaynaklı bu aksaklık nedeniyle mağdur edildim.

Sonrasında bir avukattan mesaj geldiğini ve Digiturk’ün beni icraya verdiğini öğrendim. Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, özellikle daha önceki görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen yanlış bilgilendirmelerin incelenmesini istedim. Buna rağmen Digiturk tarafından hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Avukatlık bürosu ise icrayı kapatmak için benden 8.550 TL ödeme yapmam gerektiğini söylüyor.

Esenyurt/İstanbul’da kullandığım aboneliğime ait abone numaram 1025740402’dir. Modemi zamanında iade etmiş olmama ve defalarca aramama rağmen firmanın kendi iç işlem eksiklikleri yüzünden hem icralık edildim hem de yüksek bir borçla karşı karşıya kaldım. Tüm başvurularıma ve şikayetlerime rağmen Digiturk’ten herhangi bir dönüş alamamam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Modem iadesinin sisteme doğru şekilde işlenmesini, haksız görünen borcun ve icra takibinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.