to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ev interneti hizmeti için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım ve kurulum gerçekleştirildi. Ancak, bağlantı yapıldığı günden bu yana internet hiç çalışmadı. Modemin internet ışığı hiç yanmıyor ve interneti kullanamıyorum. Başvuruda ücretsiz denmesine rağmen ilk başta 200 TL, ardından her ay 299 TL ücret alındı.
Sorunun çözülmesi için defalarca telefon ve e-posta yoluyla Digiturk müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde “döneceğiz” denilerek oyalandım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kendi ekiplerinin yaptığı hatanın sorumluluğu bana yüklenerek 550 TL ek ücret talep edildi. Hizmet sözleşmesinde internetin ücretsiz olacağı belirtilmişti.
Adresim Muğla, Dalaman Merkez Mahallesi’dir ve hizmete bağlı telefon numaram 0532497****’dır. Şu ana kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, buna rağmen ücret tahsil edilmeye devam ediyor.
Digiturk’ten beklentim, eve gelip bağlantıyı ve modemi kontrol etmeleri, sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Ağustos ayında Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamadım. İlk başvurudan sonra uzun süre kimse dönüş yapmadı, daha sonra fiyatta anlaştık ve teknik ekip kurulum için aradı. Ancak o tarihte evde değildik, tekrar...
Digiturk ev interneti hizmetimde yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması ve tamamen çalışmama sorunu yaşıyorum. Muğla Ortaca’da ikamet ediyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor, herhangi bir saat aralığına bağlı değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir ç...
Digiturk ev interneti hizmeti için 569 TL olarak anlaştığım halde, ilk faturadan itibaren her ay yaklaşık 700 TL fatura yansıtılıyor. Abonelik işlemi sırasında özellikle 560 TL’yi geçmeyecek şekilde bilgi verildi ve bunu teyit etmek için abone yapan hanımefendiyle konuşmamı ses kaydına aldım. Kendis...
Digiturk ev interneti hizmetinden aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Yaklaşık 2 haftadır “IP adresi alınamıyor” uyarısı nedeniyle internete hiç bağlanamıyoruz. Daha önce de bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve modemden uzak odalarda çekim problemleri vardı. Modem yatak odasında olmasına ...
Digiturk’ten ev interneti ve lig paketi üyeliği aldım. 02.09.2025 tarihinde başvuru yaptım, 04.09.2025 saat 16.00’da kurulum yapıldı. Kurulum sırasında modemi bağladılar ve yarım saat içinde internetin geleceğini söylediler. Ancak 24 saat boyunca internet hiç gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar