Digiturk Kumandasının Tuşları Yanlış Algılanıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve kullandığım Digiturk kutusunun kumandasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kumandada bastığım tuşlar, ekranda bambaşka tuşlar olarak algılanıyor ve bu nedenle cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum. Kanal değiştirmek, ses ayarlamak ya da menüye girmek bile işkenceye dönüştü.

Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, servis yönlendirilmesi gerektiği ve bunun için 800 TL servis ücreti talep edildiği söylendi. Ürünü düzenli kullanan bir abone olarak, kumandanın bu şekilde bozulmasının ve bunun için benden ekstra ücret istenmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Digiturk’ten talebim, herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, arızalı kutunun ve kumandanın ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.