19 Yıllık Aboneliğe Rağmen Kumanda Ve Kutu Değişimi Ücretsiz Sunulmadı

Yaklaşık 19 yıldır Digiturk abonesiyim ve üyeliğimi bugüne kadar hiç kesintiye uğratmadım. 10 seneyi aşkın süredir de aynı kutu ve aynı kumandayı kullanıyorum. Son dönemde kutu vidaları bozulduğu için cihaz adeta ikiye ayrılacak hale geldi, buna rağmen kutu şu an çalışıyor. Ancak kumandanın artık hiçbir tuşu tepki vermiyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 19 senelik kesintisiz aboneliğime rağmen bana ücretsiz kumanda veya kutu değişimi yapılmayacağını, bayiden gidip yeni ürün satın almam gerektiğini ve bu işlem için 700 TL talep ettiklerini öğrendim. Bu kadar uzun süre müşteri olmama rağmen en temel ekipmanın bile ücretsiz ya da cüzi bir bedelle değiştirilmemesi beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 1002463096’dır. Uzun yıllardır sorunsuz şekilde devam ettirdiğim üyeliğimin ve sadakatimin dikkate alınarak, bozulmuş kumandamın ve gerekli ise kutumun ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.