Digiturk Kendi Hataları İçin Gelecek Servise 349 TL Para İstiyor!

Digiturk uydu kutumuzda uzun süredir kanal silme ya da kendi kendine kanal atlama gibi bir sorun vardı. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım ve 29 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdik. Müşteri temsilcisi ile uydunun fişini çekerek ve tekrar kurulum yapmaya çalışarak yol izledik ancak hata verdi. Bunun üzerine temsilci uydu kutumuzda bir sorun olduğunu ve bunun için servisin gelmesi gerektiğini söyledi. 349 lira bir ücret olduğunu belirtti. Eğer servis gelmezse sorunumuzun da böyle devam edeceğini söyledi. Bende bizden kaynaklı bir hata olmadığı halde neden ücret ödediğimizi sorduğumda herhangi bir sebebin olmadığı politikalarının böyle olduğunu söyledi. Daha önce çevremde de hiçbir sorunlarına ücretsiz yardımcı olmadıklarını görmüştüm bugün de başıma geldi. Bizden kaynaklı olmayan bir duruma hiçbir şirket/firma çözüm için ücret talep etmiyorken Digiturk kendilerinin yapamadıkları kurulumu düzeltmek için gelen servisi paraya bağlamışlar. Yetmiyor gibi gelmezse sorununuz çözülmez diyerek servise mecbur bırakıldık. Bunu asla kabul etmiyorum. Her işleri para olmuş bu firmanın müşteriye verdiği memnuniyet 0. Güven 0. İptal etmeyi kesinlikle düşünüyorum ve kimse tavsiye etmeyeceğim. Hatta beraber bağlattığımız tüm arkadaşlarıma durumu anlatıp kesinlikle tedbirli olmalarını, gerekirse iptal etmelerini söyleyeceğim. Resmen müşterinin parasını alıp, hiçbir konuda yardımcı olmayıp, üstüne tekrar her şeyi parayla çözmeye çalışıyorlar.