Digiturk Kapattığımız Abonelik Dosyasının Hâlâ Açık Kalması Ve Artan Borç Talebi

Digiturk’ün yıllar önce kapattığımız bir abonelik dosyası üzerinden hâlâ icra takibi yürütmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. 2018 yılında hakkımızda icra dosyası açılmış; bu dosya ile ilgili olarak Digiturk avukatları 2020 yılı Temmuz–Ağustos ayları gibi bizimle iletişime geçtiler. O dönemde bizden istenen borcu ödedik, ayrıca ellerimizde bulunan Digiturk cihazlarını da kendi bayilerine teslim ettik.

Ancak daha sonra dosyanın kapanmadığını ve borcun silinmediğini öğrendik. Yeniden irtibata geçtiğimizde bu kez cihaz teslimi yapılmadığı için borcun kapanmadığı söylenmişti. Oysa cihazları 2020 yılında bizzat bayinize teslim ettik. Aradan geçen sürede dekont ve teslim formlarımız kayboldu, şu an elimizde ödeme yaptığımıza ve cihaz teslimine dair fiziksel bir belge bulunmuyor.

Bugüne kadar bu dosya ile ilgili ne evimize ne de sigortalı olarak çalıştığım iş yerlerime herhangi bir tebligat ulaşmadı. Bankadan kredi talebimiz sırasında, kredi sürecinde yapılan kontrollerde bu icra dosyasını öğrendik. E‑Devlet üzerinden sorgulama yaptığımızda dosyanın hâlâ açık olduğunu ve ana borcun 366 TL olmasına rağmen bugün talep edilen güncel borcun 2.764 TL’ye çıktığını gördük.

Bu durumu fark ettiğimiz andan itibaren Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir departmana bağlanamıyoruz, görüşme sağlanmadan telefon yüzümüze kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Ödemesini yaptığımız, cihazlarını teslim ettiğimiz bir dosyanın yıllardır kapatılmaması ve üstüne yüksek tutarlı bir borç istenmesi bizim açımızdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.

Digiturk’ten, 2018 yılında açılan ve 2020 yılında ödeme yapıp cihaz teslimi gerçekleştirdiğimiz bu dosyanın ayrıntılı şekilde incelenmesini, ödediğimiz borcun neden kapatılmadığının net olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğümüz bu icra dosyasının ve güncel borç talebinin sonlandırılmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.