Digiturk Kanal Sayısı Ve Sinyal Sorunları İçin Çözüm Talebi

Uzun yıllardır İzmir Bornova’da Digiturk kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 yıldır yayınlarla ilgili ciddi sıkıntı yaşamaktayım. Özellikle birçok kanalda sürekli e52-32 hatası alıyor, “sinyal yok” uyarısı sebebiyle yayınları izleyemiyorum. Ödediğim paketin içeriğinde yaklaşık 300 kanal olması gerekirken, sistemde sadece 118 kanala erişebiliyorum.

Bu süre içinde defalarca kez Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ve birçok kez eve teknik servis yönlendirildi. Her seferinde ek servis ücretleri ödedim ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, yayın sayım da hiçbir şekilde düzelmedi. Teknik servis ve müşteri hizmetlerinin tüm bu müdahalelerine rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Digiturk’e aylık 129 TL ödeme yapıyorum ancak karşılığında ne vaat edilen kanal sayısını alabiliyorum ne de sorunsuz bir yayın hizmeti kullanabiliyorum. Yıllardır devam eden bu problem artık tahammül edilemez bir noktaya geldi.

Talebim, öncelikle yayın ve sinyal sorunumun kalıcı şekilde çözülmesi ve paketimde olması gereken tüm kanallara erişimimin sağlanmasıdır. Eğer bu sorun hâlâ giderilemeyecekse, ödediğim ücretler için gerekli iadenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.