Cihaz Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor Ve 700 TL Servis Ücreti Talep Ediliyor

Digiturk’ten “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum ve her ay 350 TL ödüyorum. Yaklaşık 2 aydır kullandığım kutu cihazıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı her açmak istediğimde fişten çıkarıp tekrar takmadığım sürece çalışmıyor, bu işlem yapılmadan açılmıyor ve ayrıca arayüzü son derece yavaş olduğu için kanal geçişleri ve menü kullanımı işkenceye dönmüş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım. Şikayet kaydı bıraktım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servis talep etmek istediğimde ise benden 700 TL servis ücreti istendi ve bu ücrete rağmen sorunun çözülüp çözülmeyeceği konusunda da net bir garanti verilmedi.

Bingöl Merkez’de kullandığım bu hizmette yaşadığım sorunların, herhangi bir ek servis ücreti alınmadan kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum. Mevcut sorunlarım giderilmediği takdirde üyeliğimi iptal etmek istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.