Digiturk Kamu İndirimi Ve Teknik Servis Ücretinde Haksız Tahsilat Ve Çözümsüzlük

Digiturk Yıldız paketim için 12 Ağustos’ta kamu indiriminden faydalanmak istediğimi belirterek kendilerine mail gönderdim. Sonrasında Digiturk tarafından arandım ve taahhüdümün 03.09.2025–09.03.2026 tarihleri arasında kamu indirimi uygulanmış şekilde yenilendiği, faturamın da yüzde 25 indirimle 524 TL olacağı söylendi. 03.09.2025 tarihinde de indirimin uygulandığına dair tarafıma mesaj gönderildi ve linkten inceleyebileceğim belirtildi.

Ancak buna rağmen Eylül ayından beri faturalarım indirimsiz şekilde 699 TL olarak tahsil ediliyor. Defalarca aramama rağmen bu durum bir türlü düzeltilmedi. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi ya telefonu kapatıyor, ya “sesinizi alamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, ya da “üst birime ilettim, gün içinde sizi arayacağız” deyip asla geri dönüş yapmıyor.

Ayrıca evime teknik servis geldiğinde, teknik servis ücretinin taksitlere bölünerek faturama yansıtılmasını istediğimi telefondaki temsilcilere defalarca belirttim ve bu yönde kayıtlar oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen herhangi bir taksitlendirme yapılmadan, teknik servis ücreti Aralık ayı faturama toplu şekilde yansıtıldı. Bunun yanında sürekli yayın ve sinyal problemi yaşıyorum, her aradığımda kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Taahhüdümde belirtilen kamu indirimimin derhal uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, teknik servis ücretinin söz verdiğiniz şekilde taksitlendirilmesini ve yayın-sinyal sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı Digiturk’ten sonuna kadar şikayetçiyim.