to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnterneti Kesildi, Fatura İadesi İstiyorum
Şanlıurfa Karaköprü merkezde Digiturk ev interneti kullanıyorum. 18.06.2026 tarihinde genel arıza olduğu ve internet hizmetinin en geç 28.06.2026 tarihinde verileceği söylendi. Ancak bugün 07.07.2026 olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. Neredeyse her gün aradığımda ertesi gün saat 09.35’te hizmetin verileceği söyleniyor ama her seferinde sadece 1 gün daha ekleniyor.
Sahada herhangi bir Türk Telekom ekibi çalışmadığını defalarca belirtmemize rağmen bu durum dikkate alınmıyor, arıza yokmuş gibi davranılıyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde de çözüm sunmak yerine “beğenmiyorsanız iptal edebilirsiniz” şeklinde ifadelerle karşılaşıyoruz. Kullanmadığımız günlerin faturadan düşüleceği söylenmesine rağmen, fatura tam kesiliyor ve ödememiz gerektiği ifade ediliyor.
Hem internet hizmeti alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Kullanmadığımız döneme ait faturanın tarafımıza yansıtılmamasını ve internet hizmetimizin bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Digiturk interneti kullanmayı düşünenlerin de yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, çevrelerine de bu hizmeti tavsiye ederken çok dikkatli olmalarını ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk ev interneti ve Digiturk'ün rezilliği Hangi Digiturk ev interneti paketini kullanıyorsunuz, hatırlıyor musunuz (örneğin hız bilgisi ya da kampanya adı)? Şanlıurfa Karaköprü merkez de Digiturk ev interneti kullanıyorum ve 18.06.2026 tarihinde genel arıza nedeniyle 28.06.2026 tarihinde hizmete verileceği söylendi fakat 07.07.2026 tarihi ve hala internet verilemedi ve her gün yarın 09:35 te verileceği söyleniyor ama sürekli 1 gün daha ekleniyor sahada çalışan bir Türk Telekom ekibi yok bunu belirtmemize rağmen müşteri temsilcilerinden beğenmiyorsan iptal edebilirsin gibi söylemleri ile karşılaşıyoruz herhangi bir şekilde hizmet kaliteleri yok arıza yokmuş gibi davranıyorlar her aramada bir şey yokmuş sorun yokmuş gibi zaten kullanmadığınız günler faturadan düşecek demelerine rağmen fatura tam çıkarılıyor ve ödemeniz gerek diyorlar bir de üzerine ortada mağduriyeti yaşayan biz ama Digiturk kendisini mağdur etmemek için faturayı tam almasını biliyor Digiturk pişmanlıktır internet konusunda sıfır bir firma sorunların arkasında değiller bağlatmayın bağlattırmayın
