to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde Mersin Mezitli’deki adresim için Digiturk’ten internet ve TV paketi başvurusunda bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı kurulmadı. Bu kadar uzun sürede en basit bir kurulumun dahi yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim, ancak herhangi bir sözleşme ya da başvuru numarası tarafıma iletilmedi. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyetinizi not aldık, ekipler sizi arayacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.
Uzun süredir beklediğim bu hizmetin bir an önce sağlanmasını, kurulumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin indirim veya uygun bir tazminat ile giderilmesini talep ediyorum.
09.11.2025 tarihinde Mersin ili Mezitli ilçesindeki adresim için Digiturk üzerinden internet + TV paketi başvurusunda bulundum. O günden bu yana 20 gündür ne Digiturk’ten ne de bağlantıyı yapacağı söylenen Mersin Diyap Group firmasından hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, adrese gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Her gün Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuyorum ve her seferinde 24 saat içinde aranacağım, randevu verileceği söyleniyor ancak hiçbir dönüş sağlanmıyor. Son olarak bağlantıyı Mersin Diyap Group’un gerçekleştireceği bilgisi verildi fakat bu firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Digiturk’e güvenip mevcut internetimi kapattığım için 20 gündür internetsiz ve TV’siz kaldım, ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Digiturk’ün bu süreci ciddiye almadığını düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekirse tüm telefon kayıtlarımı Digiturk müşteri hizmetlerinden talep ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. İnternet ve TV bağlantımın acilen yapılmasını ve 20 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2 Eylül’de Digiturk Yıldız Paketi ve internet hizmeti için Kocaeli Gölcük adresimde üyelik işlemlerini tamamladım, formlar imzalandı ve en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, eve gelen giden olmadı. Bu süreçte 6 kez müş...
8 Ağustos tarihinde Digiturk internet sitesi üzerinden başvuru yaparak kurulum için randevu oluşturdum. 16 Ağustos için geleceklerini ve kurulum yapacaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen halen kurulum için gelen olmadı. Mersin Mezitli’deki adresime hizmet bekliyorum. Kurulumun ge...
28 Ekim 2025 tarihinde Digiturk’e internet başvurusunda bulundum. Ertesi gün, 29 Ekim’de ekipler adresime gelip sözleşme imzalattılar. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt oluşturduk, kı...
18 Kasım 2025 tarihinde ev adresim için Digiturk’ten internet paketi başvurusu yaptım ve sözleşmeyi de onayladım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum için hiçbir servis gelmedi. Servisi aradığımda bu numaraya kayıtlı bir başvuru görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini...
13 Kasım 2025 tarihinde Digiturk internet başvurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra Digiturk’ten evime gelerek Digiturk kurulumu yaptılar, online sözleşme imzalattılar ve 72 saat içinde internet bağlantısının yapılacağını belirttiler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde internet ...
Yorumlar