Digiturk İnternet Taahhüt İptalinde Sürekli Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Digiturk üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili yaşadığım taahhüt iptali sorunu yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Taahhüdün iptal edilmesini istediğimiz halde, sistemde üyeliğimiz hala aktif göründüğü için her ay boşuna fatura ödemeye devam ediyoruz. Bu süre içinde eşimin adına haksız yere fatura çıkarıldığını ve ödemeler yapıldığını düşünüyorum.

Yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylüyorum, ancak her seferinde yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. İptal talebimiz net olmasına rağmen, taahhütlü internet hizmeti kapatılmadı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Digiturk’ten talebim, öncelikle kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte, eşimin adına son 3 ay için ödenen tutarların tamamının geriye dönük olarak iade edilmesidir. Ayrıca bu hatalı süreç nedeniyle taahhütlü internet hizmetimizin herhangi bir taahhüt/fesih bedeli alınmadan derhal kapatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme ve hızlı bir çözüm bekliyorum.