Digiturk İnternet Paketi Hatalı Adres İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

22.10.2026 tarihinde Digiturk’ün internet sitesi üzerinden Kutulu TV internet paketi için internet aboneliği başvurusu yaptım. Aynı gün Isparta şubesi tarafından arandım, görevli teknik personele adresimin altyapıda çıkmadığını özellikle söyledim. Buna rağmen farklı bir adres girilerek işlem başlatıldı.

23.10.2026 tarihinde bu kez Türk Telekom tarafından arandım ve Isparta ili Merkez ilçesi Çünür mahallesinde bulunduklarını, internet aktivasyonu için geldiklerini söylediler. Evi tarif ettiğimde sistemde görünen adresin yanlış olduğunu, bu nedenle kurulum ve aktivasyon işlemi yapılamayacağını, başvurumu iptal ettirmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım.

0212 473 73 73 numarasını aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bant kaydıyla 0212 473 73 99 numarasını aramam gerektiği söyleniyor, bu numarayı aradığımda da yine kimseye ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, başvurumu iptal edemediğim gibi mağduriyetimle ilgili muhatap da bulamıyorum.

Digiturk’e güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim ve 22.10.2026 tarihinden bu yana internetsiz kaldım. Isparta Digiturk yetkilileri de sorunu çözemiyor, mağduriyetimi gidermiyor. Başvurumun iptal edilmesini, üzerime herhangi bir borç ya da taahhüt yansıtılmamasını ve internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.