Digiturk İnternet Kurulumunun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorunlar

Yaklaşık 15–20 gün önce Mardin Kızıltepe’de Digiturk paketi ile birlikte internet hizmeti satın aldım. Digiturk kurulumu ertesi gün yapıldı ancak internet hizmeti için o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Ne arandım ne de herhangi bir randevu oluşturuldu, hâlâ internet kurulumunu bekliyorum.

Evden çalışan biriyim ve internet benim için zorunlu bir ihtiyaç. Sürekli dışarıdan ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu durum artık hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten oldukça zor, bağlandığımda ise sadece “aciliyet oluşturuyoruz” deniyor, kaçıncı kez aciliyet kaydı açıldığını ben bile hatırlamıyorum. Bayi ise “müşteri hizmetlerini arayın” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, ortada muhatap olduğum kimse yok.

Abone numaram 1033969733’tür. İnternet hizmetimin bir an önce kurulmasını, kurulum süreci ve tarihle ilgili net bilgi verilmesini, bu gecikme ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu hizmeti iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.