Digiturk İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi, İki Hafta Süren Mağduriyet

16 Ekim’de Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım, aradan 14 gün geçmesine rağmen bağlantı için hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi. Süreç boyunca defalarca aranıp hatta bekletildim, “teknik servisle görüşeceksiniz” denmesine rağmen telefon ya kendiliğinden kapandı ya da sonrasında “size ulaşılamadı” şeklinde SMS geldi.

Geçtiğimiz cuma günü için randevu verdiler, o gün tüm gün Adana Çukurova’daki adresimde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapıldığı için ayrıca bir müşteri numarası paylaşılmadı, bu nedenle çağrı merkezine ulaşamadığımda süreci takip edemiyorum.

Yaklaşık iki haftadır internetsiz kaldım ve mağdur edildim. İnternet kurulumumun acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.