Digiturk İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Nisan ayından bu yana Digiturk abonesi olarak Adana Seyhan Gölbaşı Mahallesi’nde internet hizmetimde sürekli ve tamamen rastgele kopma sorunları yaşamaktayım. Yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtırdım, birçok kez ekipler gelip müdahalede bulunsa da problem hiç çözülmedi. Son olarak modem değişikliği yapıldı ve bu işlem karşılığında 550 TL tarafıma ücret yansıtıldı. Ancak yeni modem de problemi gidermedi; kopmalar aynen devam ediyor.

Aboneliğim taahhütlü olduğu için hizmetin sunulduğu koşulları yerine getireceklerini varsaymama rağmen bana verilen “48 saat içinde çözüm” sözü de hiçbir zaman tutulmadı. Bunun dışında, en son açtığım arıza kaydım benim bilgim ve onayım olmadan sistem üzerinden “giderildi” şeklinde kapatılmış. Kimse beni arayıp bilgilendirmedi. Ayrıca hizmeti alamadığım günlerle ilgili herhangi bir ücret iadesi ya da ek hak da tanınmadı.

Sürekli tekrarlayan bu sorunların artık kalıcı ve kesin bir şekilde çözüme kavuşmasını; ödemesini yaptığım modem ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.