Digiturk İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Kapanışı

Uzun süredir Digiturk internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 20 gündür evimde internet bağlantısı yok. Arıza kaydı açtırmama rağmen sistemde arızamız giderildi şeklinde görünüyor; ancak bağlantı hâlen gelmedi, internete hiç erişemiyorum.

Modem üzerinde ışıklar yanmıyor. Modemi kapatıp açma, farklı priz ve adaptör deneme gibi önerilen tüm adımları uyguladık fakat sorun devam ediyor. Üstelik aynı apartmanda komşularımda da internet yok; bu nedenle sorunun bölgesel bir altyapı probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen arıza kaydım kapatılıyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor.

İnternet olmadığı için evde televizyon üzerinden yayın izleyemiyorum, bilgisayarı internete bağlayamıyorum ve telefonlarımdaki pek çok işlem için mecburen mobil veriyi kullanmak zorunda kaldık. Bu nedenle son dönem telefon faturalarımız da internet kullanımı sebebiyle çok yüksek geldi; ek bir maddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arızanın gerçekten yerinde kontrol edilerek en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, bölgedeki altyapı sorununun çözülmesini, internetsiz kaldığım süre için faturama uygun bir şekilde indirim ya da gerekli ücret iadesinin yapılmasını, internet olmadığı dönemde artan mobil internet giderlerimizin de dikkate alınmasını ve tüm bu süreçte maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimizin özellikle göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.