Digiturk İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Üzerine Şikayet

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmeti 3 gündür tamamen kesik durumda ve evimde hiç internet bağlantısı yok. Bu nedenle günlük işlerimi ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

Sorunu bildirmek için çağrı merkezi, mobil uygulama ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair kayıt açılmadı ya da dönüş yapılmadı.

Bu yaşanan sürekli kesinti ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle, sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmezse Digiturk ile olan aboneliğimi iptal edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Üç gündür süren bu kesintinin acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak fatura tutarımdan bu kesinti süresine ilişkin uygun ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.