Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Digiturk spor ve internet paketini kullanıyorum. Üç gündür modem üzerinde kırmızı ışıklar yanıyor ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum halde, bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.

Uygulama ve sistem üzerinden baktığımda arıza kaydı açıldığı görünüyor ancak üç gündür hiçbir aksiyon alınmadı, ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de adrese teknik ekip yönlendirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka sistemine yönlendirildiğim için sorunum çözümsüz kalıyor.

Üç gündür devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini, en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura tutarımdan kesinti/iadeyle telafi yapılmasını talep ediyorum.