Digiturk İnternet Kablosu Kırıldı, 3 Gün Süren Kesinti İşimi Tehlikeye Soktu

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım ciddi bir sorunu belirtmek istiyorum. Van Edremit’te bulunan adresimde 27 Şubat’ta evime gelen internet kablosu yoğun kar yağışı nedeniyle koptu ve o günden beri, yani 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok.

Abone numaram 1026610530’dur. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğunu ve 48 saat içinde müdahale edileceğini söylediler. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, kablo onarılmadı ve sorunla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Home office çalışan biriyim ve internetim olmadığı için işimi yapamıyor, bu nedenle işimden olma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Hem mağduriyetimin hem de iş kaybı yaşamamın önüne geçilmesi için, arızanın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süre boyunca internetsiz kaldığım günler için gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını istiyorum.