Digiturk İnternet Hızım Düştü Ve Sürekli Kopmalar Yaşıyorum

Digiturk internet 35 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetim çok yavaş ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Eski paketimde de 35 Mbps hızdaydım, ancak Digiturk tarafından arandım ve hizmet kalitesinin arttığı söylenerek 100 TL farkla paketim güncellendi. Şu anda faturam 550 TL oldu fakat internet hizmeti eskisinden de kötü hale geldi. Hatta bu şikayeti bile mobil veri üzerinden yazmak zorunda kaldım.

Sorun İstanbul Esenyurt adresinde yaşanıyor ve son zamanlarda sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter, servis kaydı açılması durumunda ek ücret talep edileceğini belirtti. Herhangi bir yazılı bilgilendirme veya çözüm önerisi de almadım.

Kopuk bağlantı ve düşük hız devam edecekse sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Önceden TurkNet kullanıcısıydım, sizi tercih ettiğim için pişman oldum. Ne derslerimizi yapabiliyoruz ne de herhangi bir şey izleyebiliyoruz. Hizmet kalitesinin arttığı söylenip 100 TL fazla ödeme alınıyor ama daha düşük hizmet veriliyor. Bu mu sizin hizmet kaliteniz? Sorunumun acilen çözülmesini veya sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.