Digiturk Öğretmen Paketi Hız Ve Kurulum Sorunu, Mağduriyetin Giderilmemesi

3 Eylül'de Digiturk'ten öğretmenlere özel internet ve kutulu eğlence paketi başvurusu yaptım. Telefonda görüştüğüm temsilci, 50 Mbps hızında internet kullanabileceğimi söyledi ve ben de bu şartla kabul ettim. Ancak kurulum için gelen servis, burada en fazla 24 ya da 35 Mbps hız alabileceğimi belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hızın 35 Mbps'ye düşürülmesini talep ettim.

Bu süreçte mevcut internet sağlayıcım Türk Telekom bağlantımı kesti ve mağdur oldum. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana sürekli beklemem gerektiği söylendi ve baştan savma cevaplar aldım. Yetkililer, iptal onayını beklediklerini belirttiler fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sorunum 3 Eylül'den bu yana, yani haftalardır devam ediyor ve halen çözülmedi.

Hizmet 1 yıl taahhütlü olmasına rağmen henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Sürekli mağdur ediliyorum ve yaşadığım sorunla ilgili net bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hizmet adresi: Muğla/Fethiye.