Digiturk İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet

Yaklaşık 3–4 aydır Digiturk internet hizmetine abone olmaya çalışıyorum. Aynı zamanda Digiturk TV abonesiyim ve 1016953193 numaralı müşteri numaram üzerinden defalarca başvuru yaptım. Buna rağmen internet aboneliğim bir türlü başlatılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefon ve mail yoluyla en az 10–15 kez aradım. Her seferinde sadece başvuru kaydı alındığı ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Süreç tam olarak nerede takılıyor, neden bağlanmadığı konusunda da hiçbir net bilgi verilmedi.

Digiturk’ten interneti bir an önce bağlamasını ve aylardır süren bu gecikmeden dolayı oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma açıklama ve çözüm sunmasını istiyorum. Digiturk’ü beklediğim için diğer internet aboneliğimi yenileyemedim ve bu nedenle farklı bir yerden ayrıca fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve maddi kaybımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.