Digiturk Faturalarımda 3.450 TL Fazla Ücret Ve Çözüm Bekleyişi

Digiturk aboneliğim için son üç aydır yüksek tutarlı ve haksız olduğunu düşündüğüm faturalarla karşılaşıyorum. Toplamda yaklaşık 3.450 TL’lik bir fazla faturalandırma söz konusu. Örneğin ekim 2026 dönemi için Digifaturam uygulamasında 1.750 TL tutarında bir internet faturası görünüyor ve bu tutarın kullanımım ve paketimle uyumlu olmadığını düşünüyorum. Aboneliğim Fethiye’de kayıtlı olup, abone numaram 1032117019’dur.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiklerini ve gerekli düzeltmenin yapılacağını, fazla faturalandırmanın iade veya mahsup edileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, faturalarım aynı şekilde yüksek gelmeye devam etti ve somut bir çözüm üretilmedi.

Haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm bu fazla tutarların detaylı olarak incelenmesini, söz verilen düzeltmelerin derhal yapılmasını ve toplamda yaklaşık 3.450 TL’lik fazla faturalandırmanın iptal edilerek tarafıma iade veya faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için tarifemin netleştirilmesini ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.