to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk uydu yayınımda hiçbir sorun yokken aniden HDCP adlı bir arıza oluştu ve yaklaşık 1,5 aydır yayın izleyemiyorum.
Bu süre boyunca defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için evime servis gönderebileceklerini, ancak bunun için 550 TL servis ücreti alınacağını iletti. Ayrıca servis ekibi, adresimin merkeze 30 km’den daha uzak olduğunu öne sürerek önce 'mazot parası' şeklinde, ardından 'yol ücreti' adıyla ek bir ücret daha talep etti. Bu ek ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, şikayetim dikkate alınmadı ve alternatif, makul bir çözüm sunulmadı.
Digiturk yayınını 1,5 aydır hiç kullanamıyor olmama rağmen benden hem servis ücreti hem de ek yol ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. HDCP arızasının tespiti ve çözümü için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz arıza tespiti ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
9 Eylül tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerine, uydu cihazı arızası nedeniyle teknik destek talebinde bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen teknik destek ekibi hâlâ gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ancak kimse ...
Digiturk yayınımda hata oluştu ve görüntü alamamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorun neyden ve kimden kaynaklı olursa olsun her halükarda benden 550TL ücret alınacağı söyledi. Ben de kabul etmedim. Çünkü ben Digiturk'e görüntü alabilmek için aylık olarak ücret ödüyorum. Ayrıca Digiturk...
6-7-8-9 Haziran tarihinden itibaren Digiturk yayını izleyemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda yapılan yönlendirmelerle sorun çözülmeyince teknik servis yönlendirileceği söylendi. Bu noktaya kadar her şey normaldi. Ancak, teknik servis hizmeti için 550 TL ...
15 yılı aşkın süredir Digiturk üyesiyim. Arıza olduğunda ücretsiz gelip tamir ediyorlardı. Sonra yol parası talep etmeye başladılar ve şimdi de hem yol parası (280 TL) hem de servis ücreti (350 TL) istiyorlar. Bu decoder kiralıktır, yani bana ait değil, Digiturk'ün malıdır. Kiralama bedelini her ay ...
Digiturk abonesi olarak, 1 gün önce TRT 1 kanalının kanal listemde olmadığını fark ettim. Bu durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Sorunun benden kaynaklanmadığını, uydu alıcısından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, çözüm için 550 TL servis ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleriyle iki ke...
Yorumlar