Digiturk HDCP Arızasında Çözüm Yerine Ücret Talebiyle Karşılaştım

Digiturk uydu yayınımda hiçbir sorun yokken aniden HDCP adlı bir arıza oluştu ve yaklaşık 1,5 aydır yayın izleyemiyorum.

Bu süre boyunca defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için evime servis gönderebileceklerini, ancak bunun için 550 TL servis ücreti alınacağını iletti. Ayrıca servis ekibi, adresimin merkeze 30 km’den daha uzak olduğunu öne sürerek önce 'mazot parası' şeklinde, ardından 'yol ücreti' adıyla ek bir ücret daha talep etti. Bu ek ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, şikayetim dikkate alınmadı ve alternatif, makul bir çözüm sunulmadı.

Digiturk yayınını 1,5 aydır hiç kullanamıyor olmama rağmen benden hem servis ücreti hem de ek yol ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. HDCP arızasının tespiti ve çözümü için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz arıza tespiti ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.