Digiturk Hat Taşıma Sürecindeki Aksaklık Ve 1400 TL Fazla Fatura

27 Aralık 2025 tarihinde internet hattımı Türk Telekom’dan Digiturk’e taşımak için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Digiturk, hat taşıma sürecini çeşitli bahanelerle uzattı ve işlem bir türlü tamamlanmadı.

Süreç boyunca bana, yanımda kimliğim veya kimlik yerine geçen belge olmadan abonelik yapılmayacağını en başta söylemediler. Son gün geldiğinde ise bu gerekçeyle sorun çıkardılar ve işlemi ileri bir tarihe attılar. Bu bilgi baştan verilmiş olsaydı, süreci buna göre planlayabilirdim.

Bu gecikme yüzünden hattım hâlâ Türk Telekom üzerinde aktif durumda ve Ocak 2026 dönemi için Türk Telekom’a fazladan 1400 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Yaşanan bu aksaklığın tamamen Digiturk’ün bilgilendirme ve süreç yönetimindeki eksiklerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte Digiturk ile 7–8 kez çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden görüştüm. Ancak çoğu görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, birkaç kez de telefon yüzüme kapatıldı. Ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimin giderileceğine dair güven verici bir bilgi paylaşıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazladan ödemek zorunda kaldığım 1400 TL tutarındaki faturanın telafisini ve hat taşıma sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.