Digiturk İnternet Başvurusunda Sürekli Gecikme Ve Çift Fatura Mağduriyeti

3 Eylül 2025 tarihinden bu yana Digiturk internet hizmetine geçiş yapmak için başvuru yapmaktayım. İlk başvurumu çağrı merkezi aracılığıyla oluşturdum ve bu süreçte tarafıma birçok kez çağrı merkezi tarafından dönüş sağlandı. 3 kez evrak işlemleri ve randevu için başvuru yapıldı, ancak her seferinde Digiturk’ten kaynaklı olarak süreç tamamlanmadı.

Daha önce Türk Telekom internet aboneliği kullanıyordum. 14 Eylül 2025’te Türk Telekom taahhüt sürem sona ereceği için Digiturk’e erken başvuru yaptım. Ancak Digiturk’ten geçiş işlemi bir türlü sonuçlanmadığı için, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen Türk Telekom hizmetini kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Bu nedenle tarafıma iki ayrı fatura çıkarıldı.

Tüm başvuru ve görüşmelerim Digiturk çağrı merkezi kayıtlarında mevcuttur. Defalarca başvuru yapmama ve randevu verilmesine rağmen abonelik işlemlerim başlatılamadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve Digiturk internet başvuru sürecindeki gecikme nedeniyle oluşan fazla fatura tutarlarının karşılanmasını talep ediyorum.

Hizmet almak istediğim il: Düzce Merkez. Şu ana kadar Digiturk internet için herhangi bir ödeme yapmadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kayıt alınmasına rağmen olumlu bir dönüş alamadım.