Digiturk GSM Numarası Güncellenmediği İçin Fatura Detaylarına Ulaşamıyor, Borç Artıyor

Digiturk aboneliğime ait GSM numarasını güncellemek ve icralık olan faturalarımın dökümüne ulaşmak için yaklaşık bir haftadır defalarca kez işlem yapmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Elimde bulunan 12893355 numaralı üyeliğimle ilgili borçlarımı net olarak görmek ve buna göre hareket etmek istiyorum; ancak hem fatura detaylarıma ulaşamıyorum, hem de GSM numaram güncellenmediği için bilgilendirmeler bana ulaşmıyor.

Çağrı merkezini aradığımda uzun süre hatta beklememe rağmen temsilciye bağlanamıyor, web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da bir ilerleme kaydedemiyorum. Ayrıca Digiturk bayisine gidip durumu anlattığım halde sorunum çözülemedi ve somut bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte icraya verilen faturalarımın tutarı yaklaşık 9 bin TL iken, icra davası açılmasıyla birlikte borcum 19.600 TL civarına çıkmış durumda; ancak detaylı fatura dökümlerini göremediğim için tam olarak neye itiraz edebileceğimi ya da neyi ödeyeceğimi dahi bilemiyorum.

GSM numaramın acilen sistemde güncellenmesini, icraya konu olan tüm faturalarımın kalem kalem dökümünün tarafıma iletilmesini ve bu borç tutarının makul bir seviyeye çekilmesi için gerekli incelemenin yapılarak benimle yazılı ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.