Digiturk Galatasaray Taraf Üyeliğinde Maç İzleme Yetkisi Kısıtlanması

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk üzerinden Galatasaray Taraf üyesiyim, bu yıl 3. yılım ve 26.11.2025 tarihinde üyeliğimi yeniledim. Önceki dönemlerde tüm Galatasaray futbol maçlarını sorunsuz izlerken, bu sezon yenilemeden itibaren herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bazı maçları izleyemez oldum. Bu maçlar açılmak istendiğinde ekranda “Bu içeriği izleme yetkiniz yok” uyarısı çıkıyor.

Üyeliğimi yenilerken paket içeriğiyle ilgili bir değişiklik, ek ücret ya da kısıtlama olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen belli maçlarda yayına erişememek, üstelik sebebi de açıkça belirtilmeden bu şekilde kısıtlanmak hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Sorunu çözmek için defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter dışında hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. İnternet sayfası üzerinden çözüm aradım, oradan da net bir yanıt alamadım. Canlı destek kanalından konuyu sürekli iletmeme rağmen, tarafıma sorunun nedenine ilişkin açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ben ücretini ödediğim Galatasaray Taraf üyeliğim kapsamında, daha önce olduğu gibi tüm maçları izlemek, en azından hangi maçları neden izleyemediğimi ve bunun hukuki ve sözleşmesel dayanağını açıkça bilmek istiyorum. Ya paket kapsamında taahhüt edilen yayınların eksiksiz olarak sunulmasını ya da yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli iade ve telafilerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Digiturk yayıncılığıyla ilgili süreci Tüketici Mahkemesi dahil resmi mercilere taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Ücretini ödediğim halde bazı maçlara “Bu içeriği izleme yetkiniz yok” uyarısıyla erişememek ve hiçbir kanaldan net bir açıklama ya da çözüm alamamak kabul edilebilir bir durum değildir ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.