Digiturk Fiber Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve VDSL Hattının Bozulması

Elazığ Merkez Kültür Mahallesi Gürsu Sokak 4/7 adresinde Digiturk’ün internet hizmeti ve ekstra taraftar paketi (sadece Fenerbahçe maçları) için Kasım 2025’te başvuru yaptım. O günden bu yana, yani yaklaşık üç aydır defalarca başvuru yenilenmesine rağmen internet kurulumum bir türlü yapılmadı. Her seferinde dosyam kapanıp yeni başvuru açılıyor, Türk Telekom kurulum ekibi yönlendiriliyor ancak gelip fiber kurulumunu gerçekleştirmeden geri gidiyor.

Son yaptığım, 21 Ocak 2026 tarihli başvuruda kurulum ekipleri eve kadar gelip evimin içine kadar fiber hat çektiler fakat apartmana fiber bağlantı sağlayamadıklarını söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Bu işlem sırasında hâlihazırda farklı bir firmadan kullandığım VDSL internet hattımı da bozdular. Netspeed firmasına ait çalışan internetim, duvardan geçen kablolar sökülüp eski usul, özensiz bir işçilikle uğraşıldığı için kullanılamaz hâle geldi.

Binamın önünde fiber bağlantı kopuk denilerek sürekli bahaneler üretiliyor, başvurularım sonuçsuz kalıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ne internetim bağlandı ne de bozulan VDSL hattım için herhangi bir telafi sağlandı.

Başta yalnızca internet ve taraftar paketi için başvurmuşken bu kadar mağdur edildiğim için Digiturk’ten talebim, tüm maçlar paketiyle birlikte internet bağlantımın bir an önce, sorunsuz bir şekilde kurulmasıdır. Aksi halde bir daha başvuru yapmayacağımı ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.