Digiturk Fiber İptali Sonrası 7.400 TL Haksız Ekipman Ücreti Ve Çelişkili Fatura İtirazı

Digiturk’ten fiber ev internet paketi aldığımda, tuttuğum takımın maçlarının bir yıl boyunca hediye olacağı söylendi. Yaklaşık 11 ay boyunca bu şekilde hizmet aldım. Son aya gelindiğinde aboneliği yenilemek isteyip istemediğimi sordular, ben de başka bir aboneye geçeceğim için yenilemek istemediğimi ve iptal talebinde bulunduğumu belirttim.

İptal talebi aşamasında, “Avrupa’nın Yıldızı Eğlence Paketi” adında alt bir paket tanımlandığını, bu paketin süresinin dolduğunu ve bu nedenle normalde 679 TL civarında gelen faturamın 1.930 TL olduğunu söylediler. Aynı gün başlattığım aboneliğin üç farklı alt paketi ve farklı bitiş tarihleri oluştu. Sırf bu süreçten kurtulmak için 1.914 TL olan son faturayı ödedim ve üyeliğimi sonlandırdım. Aboneliğimin iptalinden dört gün sonra da ekipmanları kargo ile iade ettim.

Tüm bunlara rağmen yaklaşık iki ay sonra tarafıma 7.400 TL ekipman bedeli borcu yansıtıldı. Çağrı merkezini aradığımda işlemi bayinin yaptığını, bayiye gittiğimde ise çağrı merkezinin yaptığını söylüyorlar ve arada bırakılıyorum. Elazığ Merkez’de kullandığım 29659442 numaralı aboneliğime ait bu haksız faturalandırma ve ekipman bedeli borcunun iptal edilmesini, toplamda ödediğim 1.914 TL’lik son faturanın ve talep ettikleri 7.400 TL ekipman bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.