Digiturk Fiber İnternetim Sürekli Kopuyor, Kalıcı Çözüm Talebi

Digiturk’ten Temmuz ayında 100 Mbps fiber internet aboneliği aldım. Üyeliğimin ilk haftasında herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık bir haftanın ardından internet bağlantımda sürekli kopma ve hiç bağlanmama sorunları yaşamaya başladım. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve günün her saatinde, her gün, sık sık bağlantı kopmaları oluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana bölgesel bir sorun olduğu söylendi, ancak Digiturk aboneliğimden önce aynı adreste farklı bir operatör kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ayrıca aynı binadaki diğer dairelerde böyle bir bağlantı problemi yok, sorun yalnızca benim hattımda yaşanıyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Digiturk internet aboneliğime ait ıba0393676 numaralı hesabımda yaşanan bu sürekli kopma ve bağlanmama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, fiber internet hizmetini taahhüt edildiği gibi stabil ve kesintisiz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik inceleme ve müdahalelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.