Digiturk Fahiş Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Nakil Ücreti

Digiturk internet paketimle ilgili yaşadığım fahiş fiyat artışı ve yanlış ücretlendirme konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Temmuz ayında 469 TL olarak ödediğim aylık internet paket ücretim, Ağustos fatura döneminde hiçbir makul açıklama olmadan 2.675,52 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın içinde internet paketi ve nakil ücreti bulunsa bile, mevcut paket ücretimle nakil bedelini topladığımda dahi bu rakama ulaşmıyor.

İnternet nakli için görüştüğümde bana 1.150 TL nakil ücreti olduğu, bu tutarın 12 aya bölünerek taksitli şekilde mevcut paketime yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak bu ay gelen faturada 1.150 TL’nin tamamı tek seferde yansıtılmış ve toplam tutar hiçbir mantığa sığmayacak şekilde 2.675,52 TL olmuştur. Bu durum, verilen bilginin dışında bir uygulama olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Digiturk’e şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu da problemi çözmek yerine daha da büyütüyor ve güvenimi zedeliyor. Benzer sorunları daha önce de yaşamış olmam, bu durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor. 1028215612 numaralı üyeliğim üzerinden yapılan bu yanlış ve aşırı ücretlendirmenin incelenmesini, nakil ücretinin başta söylendiği gibi 12 aya bölünerek yansıtılmasını ve fatura tutarımın söz verilen koşullara göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.