Digiturk Ev İnternetinde Kesintili Hizmet Ve Fatura Düzeltme Talebi

Digiturk ev internet aboneliğim için aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ancak 27 Şubat’ta kısa bir tatile gidip döndüğümüzden beri internet hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum. Eve döndüğümüzde internet tamamen gitmişti, belki düzelir diye birkaç gün bekledim ama sorun devam etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda IP ile ilgili bir sorun olduğunu söylediler, telefondan bazı ayarlar yaptırdılar fakat hiçbir işe yaramadı. Ardından arıza kaydı oluşturuldu ancak üzerinden defalarca 48 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. İnternet teknik olarak var görünüyor ama hiçbir şekilde site ya da uygulamalara giremiyoruz, yani fiilen kullanılamaz durumda.

Hem bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini hem de uzun süredir internet hizmetinden faydalanamadığımız günlerin faturalandırılmamasını, ücretlendirmemize gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.