to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Ev İnterneti Kurulumunun Gerçekleştirilememesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Digiturk (Krea İçerik Hizmetleri) firmasından "Taraftar Artı Ev İnterneti" ortak paketi satın aldım. Sözleşme imzalanıp televizyon yayını aktif edilmesine rağmen, paketin ana unsuru olan ev interneti kurulumu ve aktivasyonu haftalardır firma tarafından gerçekleştirilmemiştir.
Konuyla ilgili bilgi almak, arıza veya kurulum takibi yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda karşımda kesinlikle canlı bir muhatap, yetkili bir temsilci bulamıyorum. Telesekreter sistemi dışına çıkılamıyor ve müşteri mağduriyeti tamamen görmezden geliniyor. Hizmetin eksik ifa edilmesinden dolayı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca "Ayıplı Hizmet" durumu mevcuttur.
Hizmetini alamadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Digiturk genel müdürlük yetkililerinin ivedilikle şahsıma ulaşmasını, ev interneti bağlantımın ücretsiz olarak acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hiçbir cayma, kurulum veya aktivasyon bedeli ödemeksizin sözleşmeyi feshedip Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildiririm. Kurulum için acil dönüş bekliyorum.
